Vid skada på bilen
Vi gör det enkelt för dig när du har råkat ut för en skada. I de flesta fall behöver du bara kontakta oss en gång. Vi sköter resten.
2. Du får besked
Vi eller verkstaden lämnar besked. Oftast får du veta detta inom ett par timmar
3. Bilen repareras
Verkstaden reparerar din bil med originaldelar och enligt Renaults anvisningar.
4. Du hämtar bilen
Verkstaden kontaktar dig när bilen är klar att hämtas.
5. Betala
Du betalar eventuell självrisk till verkstaden. Sedan är det klart!
Om skador
Här hittar du svaren på frågor som handlar om skadesituationer
Vad gör jag om min bil utsätts för skadegörelse?
Med skadegörelse menas att en annan person avsiktligt skadat din bil. Det kan till exempel vara sönderskurna däck, inslagna rutor, repad lack eller att någon sparkat på bilen.
Om du har din bil helförsäkrad (eller har personvagnsgaranti) anmäler du skadan här på webben och kontaktar sedan närmaste auktoriserade verkstad och beställer tid för skadebesiktning. Har du Tilläggsspaketet är din självrisk 1 000 kr. Skadegörelse måste polisanmälas.
Jag har kört på ett djur. Vad gör jag?
Varna andra trafikanter genom att använda varningstriangel. Markera platsen med viltolycksremsan, som finns att hämta på Bilprovningen, så att eftersöksjägare hittar platsen.
Larma polisen på 112. Har du kört på älg, rådjur, vildsvin, hjort, varg, lodjur, järv, utter, örn, björn eller mufflonfår måste du anmäla det till polisen för att inte få böter för smitning. Har du kört på tamdjur eller ren ska du anmäla det till djurägaren eller till polisen.
Läs gärna mer på www.viltolycka.se.
Kan jag få hyrbil när min bil är på verkstad?
Hyrbil ingår i Tilläggspaketet. Har du det får du hyra bil till reducerad kostnad om du råkat ut för en skada som din bilförsäkring gäller för. Saknar du egen hyrbilsförsäkring kan motpartens försäkringsbolag betala hyrbilskostnaden i de fall du kolliderat med en annan bil och den andre föraren är vållande till skadorna. Det är dock tryggast för dig att ha en egen hyrbilsförsäkring. Då är du på den säkra sidan.
Jag har tankat fel bränsle. Gäller försäkringen?
Ja, försäkringen gäller om du har helförsäkring eller gällande personvagnsgaranti.